[유무상수리수리기준]
1.무상수리
① 품질 보증 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생되는 성능,기능상의 고장인 경우
2.유상수리
① 제품 보증 기간이 경과된 제품
② 사용 설명서 내에 주의사항을 지키지 않아 고장 발생시
③ 당사에서 지정하지 않은 소모품이나 옵션품으로 발생된 고장의 경우
④ 서비스 센터 엔지니어가 아닌 사람이 수리하여 고장이 발생한 경우
⑤ 외부 충격이나 떨어뜨림 등에 의한 고장, 손상 발생시
⑥ 이동,운송, 고객과실로인한 제품 고장, 파손 발생시
⑦ 천재 지변(낙뢰,화재,지진, 풍수해,해일 등)으로 인한 고장의 경우
⑧ 품질 보증서가 없는 경우
⑨ 소모성 부품의 수명이 다한 경우 (액상,무화기 등)
유상수리 제품 예)
- 외부 충격으로 인한 배터리 파손 및 고장의 경우
- 승인되지 않은 타사의 부속품으로 인한 배터리 고장의 경우
- 사용자 임의로 개조, 분리, 수리했을 경우
- 제품 사용 후, 발생되는 외관 스크래치인한 AS요청의 경우
